ARTICLE 1 – LES TERMES

Pour les besoins des conditions générales de vente, il est fait application des définitions ci-après :

« SITE WEB » désigne le site de vente www.youssli.com

« CLIENT » désigne toute personne physique ayant fait une commande sur le SITE WEB.

« CGV » désigne les Conditions Générales de Vente.

« SAV » désigne le Service après-vente

ARTICLE 2 – L’OBJET

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes électroniques effectuées par une personne physique, agissant en qualité de CLIENT au niveau du SITE WEB qui est accessible à l’adresse www.youssli.com.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment, et il appartient au CLIENT de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles qui figurent sur le SITE WEB le jour ou vous avez effectué votre commande.

Toute commande passée sur le SITE WEB www.youssli.com suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.

ARTICLE 3 – PRIX ET COMMANDES

3.1 Prix des produits :

Les prix des produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, et sont sous-entendus en Dinars Algérien.

Ces prix peuvent faire l’objet d’une modification à tout moment.

3.2 Commande des produits :

La disponibilité des produits est affichée sur le SITE WEB, sur chaque fiche produit. Si un produit est indisponible, la mention « En rupture de stock » sera affichée.

3.3 Modalités de passation des commandes

Pour passer commande sur www.youssli.com, il faudra procéder comme suit :

Commander sur le SITE WEB : via le lien www.youssli.com 24/24h et 7/7j, sauf en cas d’indisponibilité du site Internet pour des raisons techniques.

Toute commande adressée à www.youssli.com par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte.

3.4 Enregistrement des commandes :

Après avoir passé votre commande, Youssli en accusera réception en vous adressant un email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande, puis, la validera définitivement après vous avoir appelé au téléphone sur le numéro fourni lors de votre Inscription, dans un délai de 24h ouvrables.

Youssli.com se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

–       Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV ;

–       L’une de vos précédentes commandes aurait subit une annulation implicite de votre part sans avoir averti par email ou par téléphone ;

–       Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement ;

–       Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Ces emails sont envoyés à l’adresse électronique que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

A noter : Si vous ne recevez pas l’un des emails mentionnés supra, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Une fois la commande passée, le moyen de paiement sera comme suit :

  • Espèces : Le CLIENT devra payer sa commande en espèces à la livraison.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1 Conditions générales :

Youssli.com vous propose différents services de livraison directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point retrait, et ces livraisons s’effectuent exclusivement sur le territoire Algérien.

Les commandes sont livrées par les services de Transport partenaires de Youssli.com.

5.2 Absence du destinataire à la livraison :

En cas d’absence du destinataire à la livraison, le service de Transport effectuera un appel téléphonique à nouveau si celui-ci n’arrive pas à vous joindre le jour de la livraison. Après trois tentatives infructueuses, la commande sera annulée.

5.3 Erreur de livraison et vice apparent :

Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 24h ouvrables à compter de la date de livraison.

Passé ce délai le CLIENT ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

5.4 Avarie et perte partielle :

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au CLIENT de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le constructeur.

Le CLIENT devra par ailleurs en informer Youssli.com sans délai afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour.

De même, le CLIENT devra refuser tout colis incomplet ou comportant des objets abîmés. En effet, la réception des objets transportés éteint toute action contre Youssli.com pour avarie ou perte partielle si dans les 24H, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié à Youssli.com, sa protestation motivée.

ARTICLE 6 – DROITS DU CLIENT

Pour toute réclamation ou information, le CLIENT peut s’adresser aux différents services de Youssli.com

–       Service Clients : le service Clients du site Internet de vente en ligne youssli.com est joignable par téléphone au 0782 43 43 13 du Dimanche au Jeudi, de 09h30 à 17h, excepté les jours fériés, ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

–       SAV : dans l’hypothèse d’une panne du produit acheté sur le site Youssli.com, vous pouvez joindre le SAV (service après-vente) au 0782 43 43 13 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

ARTICLE 7 – GARANTIE

Certains produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit, et à laquelle Youssli.com n’en fait pas partie.

L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site.

Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler lors de la prise de contact avec notre SAV.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d’achat et relever le numéro de série se trouvant sur le produit en question. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boite contenant le produit.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

Youssli.com ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d’un événement de force majeure.

ARTICLE 9 – REGLEMENT DES DIFFERENDS

Les Parties s’efforcent de résoudre à l’amiable tout différend auquel donnerait lieu le CONTRAT, tant en ce qui concerne sa validité, son exécution, son interprétation, sa résiliation qu’en ce qui en est la conséquence.

Tout différend est dûment notifié par la Partie requérante à l’autre Partie en se référant expressément au présent Article, et les Parties disposent d’un délai de soixante (60) jours pour tenter de régler le différend à l’amiable, à compter de la date de réception de ladite notification.

ARTICLE 10 – MODIFICATION

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Youssli.com

Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.